Публичная оферта

6. Срок, активация и Заморозка
6.1. Срок Членства и период оказания отдельной услуги указываются в Листе акцепта или электронном заказе.
6.2. Дата начала Членства, срок для самостоятельной активации и дата автоматической активации должны быть указаны до акцепта. Если порядок активации не зафиксирован, Членство активируется в день заключения Договора.
6.3. Первый проход или первое использование услуги, зафиксированные системой Клуба, считаются активацией, когда это предусмотрено условиями выбранного Тарифа.
6.4. После активации срок исчисляется непрерывно в календарных днях, если иной порядок прямо не согласован.
6.5. Неиспользование Членства по личным обстоятельствам само по себе не приостанавливает и не продлевает срок, но не препятствует отказу от Договора по разделу 11.
6.6. Включённая в Тариф Заморозка используется полными календарными днями, в том числе частями, с минимальным периодом один день и в пределах установленного для Тарифа лимита. Дополнительная платная Заморозка приобретается блоком семь календарных дней; её цена и количество приобретаемых блоков фиксируются в Прейскуранте и заказе до оплаты.
6.7. На период действующей Заморозки течение срока Членства приостанавливается, а право входа в спортивную часть Клуба отсутствует, если условиями Заморозки прямо не предусмотрено иное.
6.8. Заявление на Заморозку подается через рецепцию, личный кабинет, приложение или иной доведенный Клубом канал. Заморозка считается оформленной после подтверждения Клуба с указанием дат.
6.9. Дополнительная Заморозка по болезни, беременности, командировке или тяжелым обстоятельствам может предоставляться по отдельному решению Клуба, если она не включена в Тариф. Такое решение является мерой лояльности и не заменяет законные права Клиента.
6.10. Период фактического закрытия Клуба или существенного ограничения оплаченной услуги учитывается отдельно от коммерческой Заморозки и урегулируется по разделу 4 и законодательству.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Клуб обязан оказывать услуги с качеством и безопасностью, соответствующими Договору, характеру услуги и обязательным требованиям.
7.2. Клуб обязан предоставить достоверную информацию об исполнителе, услугах, цене, сроках, расписании, противопоказаниях и ограничениях в объеме, необходимом по закону и характеру услуги.
7.3. Клуб обязан поддерживать исправность оборудования и санитарное состояние зон в пределах установленных требований, организовать действия персонала при аварии, травме или угрозе безопасности.
7.4. Клуб обязан уважать достоинство, частную жизнь и права Клиентов, обеспечивать законную обработку персональных данных и рассматривать обращения в установленные сроки.
7.5. Клуб вправе проверять личность и право доступа, регулировать вместимость, распределять дорожки и залы, проводить обязательные технические и санитарные работы и давать соразмерные указания по безопасности.
7.6. Клуб вправе временно не допустить Клиента к конкретному упражнению, оборудованию или зоне при непосредственной угрозе жизни, здоровью или имуществу до устранения причины риска.
7.7. Клиент вправе получать включенные услуги, информацию о фактических ограничениях и изменениях, безопасно пользоваться доступной инфраструктурой, обращаться с заявлениями и требовать предусмотренные законом способы защиты.
7.8. Клиент вправе привлекать Законного представителя или представителя по доверенности, получать экземпляр договорных документов и расчет при прекращении Договора.
7.9. Клиент обязан соблюдать Оферту, Основные и Дополнительные правила, безопасные указания работников, назначение оборудования, требования гигиены и права других посетителей.
7.10. Клиент обязан использовать персональное Средство идентификации, не передавать его другим лицам и оплачивать согласованные услуги в установленные сроки.
7.11. Клиент обязан выбирать нагрузку с учетом самочувствия и известных ограничений, прекращать занятие при ухудшении состояния и сообщать работнику о травме, неисправности или иной опасной ситуации.
7.12. Клиент обязан предоставлять достоверные контактные данные и обновлять их, если изменение влияет на исполнение Договора или получение юридически значимых сообщений.
7.13. Наличие у Клиента обязанности оценивать свое состояние не освобождает Клуб от обязанности обеспечить безопасные условия и надлежащим образом реагировать на очевидную угрозу.
8. Доступ, посещение и изменения работы Клуба
8.1. Доступ является персональным и предоставляется после идентификации в пределах действующего Членства, Спортивного времени, расписания и возрастных ограничений.
8.2. Порядок входа, повторного входа, завершения тренировки и пятнадцатиминутного технического интервала для переодевания и выхода определяется Дополнительными правилами. Такой интервал не дает права продолжать использование спортивных зон.
8.3. После окончания Спортивного времени Клиент может находиться в кафе-баре, зоне ожидания или получать отдельно приобретенную дополнительную услугу в пределах режима соответствующей зоны, но не вправе входить или повторно входить в спортивную часть Клуба.
8.4. Пользование парковкой осуществляется по Дополнительным правилам. После выезда повторный въезд вне разрешенного Спортивного времени возможен только по согласованию с Клубом; пребывание в кафе, на дополнительной услуге или в ожидании ребенка учитывается при выезде в порядке парковочных правил.
8.5. Передача средства идентификации и проведение другого лица запрещены. Взрослое Членство может быть переоформлено через Клуб один раз за срок и за 2 000 рублей только на лицо от 18 лет. Сохраняются Тариф и первоначальная дата окончания; использованные Заморозка и визиты не восстанавливаются; Пакеты автоматически не переходят.
8.6. При утрате или повреждении Средства идентификации Клиент незамедлительно уведомляет Клуб. Плата за замену допускается только в размере заранее доведенной цены и с учетом фактических обстоятельств; возмещение ущерба определяется разделом 12.
8.7. Режим работы, расписание занятий и состав инструкторов могут изменяться по организационным причинам. Клуб публикует актуальную информацию на сайте, в приложении, на рецепции или иным доступным способом.
8.8. Изменение расписания или замена инструктора не считается нарушением, если услуга сохраняет согласованный характер и качество. Для отдельно оплаченного отмененного занятия применяются условия услуги и законные требования Клиента.
8.9. Бесплатный гостевой визит предназначен для единичного ознакомления с Клубом и предоставляется одному и тому же лицу не более одного раза независимо от пригласившего Клиента или основания приглашения. Помимо визитов, включённых в Членства на шесть и двенадцать месяцев, администратор или менеджер вправе индивидуально согласовать приглашение для любого Клиента; такое решение не является гарантированной льготой. Визит регистрируется отдельно, имеет установленный объём и обязывает гостя соблюдать Основные и Дополнительные правила.
8.10. Клуб вправе приостановить доступ Клиента при задолженности, передаче доступа, агрессии, опьянении, угрозе безопасности или ином существенном нарушении — на срок, необходимый для проверки и устранения нарушения. Такая мера должна быть соразмерной и не предрешает окончательное прекращение Договора.
8.11. Плановые существенные ограничения оплаченных зон сообщаются до начала применения, когда это возможно. Внезапные ограничения по аварийным, санитарным или безопасностным причинам сообщаются без неоправданной задержки.
9. Возрастная применимость и связанные покупки
9.1. Обычное взрослое членство и взрослые услуги по настоящей Оферте приобретаются для участника, которому на дату покупки исполнилось 18 лет.
9.2. Возраст плательщика, владельца банковской карты или лица, оплатившего Заказ, не заменяет возраст участника и не изменяет Исполнителя.
9.3. Детские членства, персональные тренировки, секции и Пакеты участникам до 18 лет оформляются у ИП Авсетовой К. К. по отдельной Публичной оферте.
9.4. При связанной семейной покупке взрослые и детские предложения оформляются двумя заказами и двумя кассовыми чеками. Каждый Исполнитель самостоятельно предоставляет скидку на цену своего заказа.
9.5. Сплит «взрослый + несовершеннолетний» по общему правилу не продаётся. В исключительном случае до оплаты выбирается один Исполнитель всей совместной услуги; деление одной тренировки между двумя кассами не допускается.
9.6. Гостевой визит несовершеннолетнего осуществляется с соблюдением общих возрастных правил и не превращает ИП Рогова А. В. в продавца отдельной детской услуги.
9.7. Переоформление взрослого членства допускается только на лицо, которому на дату переоформления исполнилось 18 лет, и только в пределах условий Оферты и Прейскуранта.
9.8. Общеклубные позиции — аренда полотенца, замена средства доступа, парковка и иные прямо обозначенные позиции — продаются ИП Роговым А. В. независимо от возраста посетителя.
9.9. Сведения о несовершеннолетних, необходимые ИП Рогову А. В. для доступа и безопасности, обрабатываются в его собственной роли оператора либо по надлежащему поручению, но не меняют продавца детской услуги.
9.10. Возрастное ограничение является заранее установленным критерием ассортимента. При ошибочном оформлении стороны исправляют продавца и расчёт до начала оказания услуги либо применяют законный порядок прекращения и нового оформления.
10. Цена и порядок оплаты
10.1. Цена Членства или услуги определяется предложением, действующим при акцепте, и фиксируется в Листе акцепта, электронном заказе, счете или кассовом документе.
10.2. Все расчеты производятся в рублях Российской Федерации наличными, банковской картой, через Систему быстрых платежей, переводом или иным предложенным законным способом.
10.3. Клуб предоставляет кассовый чек или иной расчетный документ в порядке, предусмотренном законодательством.
10.4. Изменение Прейскуранта применяется к будущим приобретениям и продлениям и не увеличивает цену уже оплаченного объема услуг без согласия Клиента.
10.5. Дополнительная услуга оплачивается только после выраженного согласия Клиента. Отсутствие отказа, заранее установленная отметка или фактическая техническая доступность не считаются согласием на плату.
10.6. При поэтапной оплате сроки и суммы платежей указываются до акцепта. При просрочке Клуб вправе после уведомления приостановить неоплаченный доступ, если иное не установлено законом или индивидуальными условиями.
10.7. Рассрочка, заем или кредит третьего лица регулируются отдельным договором с соответствующим лицом. Прекращение Договора с Клубом не прекращает автоматически внешний финансовый договор; Клуб возвращает причитающуюся сумму в порядке закона и согласованной схемы расчетов.
10.8. Скидка, бонус или подарок учитываются в зафиксированной цене. При досрочном отказе Клуб не вправе задним числом отменять примененную скидку или пересчитывать прошедший период по более высокой цене, если такой перерасчет ухудшает обязательные права потребителя.
10.9. Плата за аренду имущества, превышение парковочного времени, замену идентификатора и иные сопутствующие позиции взимается только при наличии заранее доведенной цены и фактического основания.
10.10. Порядок возврата денежных средств установлен разделом 11.
11. Отказ от Договора, прекращение и возврат
11.1. Клиент вправе отказаться от Договора полностью или от отдельной услуги в любое время на основании статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при оплате Клубу фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением отказанной части Договора.
11.2. Заявление об отказе может быть подано лично на рецепции, по адресу электронной почты info@volamir.ru с адреса, позволяющего идентифицировать Клиента, через личный кабинет или приложение при наличии функции либо представителем с подтвержденными полномочиями.
11.3. Договор прекращается в день получения Клубом однозначного заявления либо в указанную Клиентом более позднюю дату. Клуб направляет подтверждение получения заявления без неоправданной задержки.
11.4. При отказе от Членства к возврату определяется уплаченная сумма за вычетом стоимости периода, в течение которого Членство было активно и предоставляло право доступа. Стоимость прошедшего периода рассчитывается пропорционально календарным дням исходя из зафиксированной цены и общей оплаченной продолжительности; подтвержденная Заморозка и документально установленный период существенной недоступности услуги по причинам на стороне Клуба в прошедшие дни не включаются, если более выгодный Клиенту порядок не предусмотрен индивидуальными условиями.
11.5. Из расчета дополнительно могут быть вычтены стоимость фактически оказанных и отдельно оплачиваемых услуг и документально подтвержденные фактические расходы, непосредственно вызванные исполнением отказанной части Договора и не учтенные в стоимости прошедшего периода. Двойной учет одной суммы не допускается.
11.6. Для пакета занятий или иных счетных услуг стоимость использованной части определяется по согласованной стоимости единицы, а при ее отсутствии — пропорционально количеству использованных единиц от общей цены пакета. Ранее предоставленная скидка не аннулируется задним числом.
11.7. Если Членство еще не активировано и Клуб не оказал отдельные услуги, возвращается вся уплаченная сумма за вычетом только документально подтвержденных фактических расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Договора.
11.8. По запросу Клиента Клуб предоставляет понятный расчет с указанием цены, общего и прошедшего периода, использованных услуг, фактических расходов и итоговой суммы.
11.9. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством для соответствующего требования; для требования о расчете при отказе и возврате уплаченной суммы на дату настоящей редакции применяется срок не более 10 календарных дней со дня получения заявления и необходимых платежных реквизитов.
11.10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически и юридически возможно, либо иным согласованным способом. Комиссия выбранного Клиентом банка не увеличивает удержания Клуба.
11.11. Клуб вправе прекратить Договор при существенном или повторном нарушении после предупреждения и разумной возможности устранить нарушение. Без предварительного предупреждения прекращение допускается при насилии, прямой угрозе жизни или здоровью, умышленной передаче доступа, хищении, повреждении имущества, состоянии опьянения либо ином нарушении, при котором продолжение отношений объективно небезопасно или невозможно.
11.12. При прекращении по инициативе Клуба производится расчет неиспользованной части по настоящему разделу. Это не исключает отдельного требования о возмещении доказанного ущерба и не допускает договорного удержания всей неиспользованной суммы в качестве штрафа.
11.13. При окончательном закрытии Клуба, невозможности исполнения либо одностороннем существенном уменьшении оплаченного объема Клиент вправе требовать соразмерное уменьшение цены, возврат за неоказанную часть и иные предусмотренные законом способы защиты.
11.14. Окончание срока Членства прекращает право доступа без отдельного уведомления. Неиспользованный по личным причинам период не переносится, кроме Заморозки, согласованного продления, существенного ограничения со стороны Клуба или иного основания, предусмотренного законом или Договором.