ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция 1.0 · 01 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Авсетова Карина Камоевна, ИНН 771988788803, ОГРНИП 322774600605741, заключить договор о детском членстве и физкультурно-оздоровительных услугах несовершеннолетнему Участнику на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована совершеннолетним законным представителям, приобретающим услуги в интересах несовершеннолетнего, а также лицам 14–17 лет в случаях оформления с письменным согласием представителя. Акцепт означает заключение Договора с ИП Авсетовой К. К.
1.3. Договор регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 04.12.2007 № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации», Правилами оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129, и иными обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
1.4. До акцепта Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с Офертой, Основными правилами, Дополнительными правилами, Прейскурантом, описанием выбранного членства или услуги, сроками, стоимостью, порядком изменения и прекращения договора, условиями дополнительных услуг и способами предъявления претензий.
1.5. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте https://volamir.ru и доступна на рецепции. До оплаты Клиенту показывается конкретный Исполнитель; по запросу предоставляется сохраняемая электронная или бумажная копия применимой редакции.
1.6. Оферта применяется к детским членствам и услугам, в которых участнику не исполнилось 18 лет на дату покупки и Исполнителем указан ИП Авсетова К. К. Возраст плательщика продавца не изменяет. Общеклубные платные позиции ИП Рогова и услуги иных лиц регулируются их документами.
1.7. Физкультурно-оздоровительные услуги Клуба не являются медицинскими услугами, не заменяют диагностику, лечение или медицинскую реабилитацию и не предполагают выдачу медицинских заключений.
1.8. Клуб не гарантирует достижение конкретного спортивного, эстетического или оздоровительного результата: он зависит в том числе от регулярности занятий, выбранной нагрузки, питания, состояния здоровья и соблюдения рекомендаций специалистов.
1.9. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных условий. Вместо недействительного условия применяется обязательная норма закона и максимально близкое к первоначальной цели допустимое регулирование.
1.10. Никакое положение Оферты не толкуется как отказ Клиента от прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
2. Термины и определения
2.1. Клуб — спортивный объект ВОЛАМИР® по адресу: Московская область, г. Домодедово, мкр. Авиационный, ул. Ильюшина, стр. 2Б, его администрация, помещения и инфраструктура. Упоминание Клуба само по себе не заменяет указание конкретного Исполнителя.
2.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Авсетова Карина Камоевна, ИНН 771988788803, ОГРНИП 322774600605741. Исполнитель вправе привлекать ИП Рогова А. В., тренеров и иных лиц к организации доступа и проведению занятий, оставаясь ответственным перед Заказчиком за свой Договор.
2.3. Клиент (Заказчик) — совершеннолетний Законный представитель, приобретающий услугу в интересах несовершеннолетнего, либо несовершеннолетний 14–17 лет, действующий с требуемым письменным согласием представителя. Участник — несовершеннолетний, непосредственно получающий услугу.
2.4. Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун, попечитель либо иное лицо, полномочия которого подтверждены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.5. Клубное членство (Членство) — ограниченное сроком персональное право Клиента требовать предоставления включенных в него услуг и доступа к предусмотренным зонам в пределах выбранного вида членства.
2.6. Вид членства (Тариф) — совокупность индивидуальных и типовых условий: состав доступных зон и услуг, срок, спортивное время, порядок активации, возможность заморозки, стоимость и иные особенности.
2.7. Договор — абонентский договор о предоставлении Членства и (или) оказании услуг, заключенный путем акцепта Оферты вместе с применимыми документами, указанными в разделе 3.
2.8. Лист акцепта — подписанный Клиентом или Законным представителем документ с индивидуальными условиями. При дистанционном оформлении его функцию выполняет подтвержденный заказ, электронная анкета или иной электронный документ с идентификатором Договора.
2.9. Спортивное время — дни и часы, в которые конкретное Членство предоставляет право входа и использования спортивной части Клуба. Оно отличается от режима работы здания, кафе-бара, зоны ожидания, парковки и отдельных исполнителей.
2.10. Основные правила — Правила спортивного клуба «Воламир»®, устанавливающие общие требования к посещению и поведению.
2.11. Дополнительные правила — Дополнительные правила пользования отдельными зонами, инфраструктурой и услугами спортивного клуба «Воламир»®, конкретизирующие требования для соответствующих зон и сервисов.
2.12. Прейскурант — действующая информация о стоимости членств, услуг, аренды имущества и иных платных предложений. Для уже заключенного Договора применяется цена, зафиксированная при акцепте.
2.13. Дополнительная услуга — услуга, не включенная в Членство и приобретаемая отдельно с явного согласия Клиента.
2.14. Средство идентификации — браслет, карта, QR-код, учетная запись, одноразовый код или иной предоставленный Клубом способ подтверждения личности и права доступа.
2.15. Заморозка — предусмотренное условиями конкретного Тарифа приостановление течения срока Членства на согласованный период без права использования спортивной части Клуба.
2.16. Цифровые сервисы — сайт, мобильное приложение, личный кабинет, система записи, электронная почта и иные используемые Клубом каналы оформления и сопровождения услуг.
3. Состав Договора и приоритет документов
3.1. Договор состоит из Оферты, Листа акцепта или подтвержденного электронного заказа, Основных правил, Дополнительных правил, а также условий выбранного Тарифа или услуги и цены, доведенных до сведения Клиента до акцепта.
3.2. Документы применяются в следующем порядке приоритета: обязательные нормы законодательства; индивидуально согласованные условия Листа акцепта или электронного заказа; Оферта; Основные правила; Дополнительные правила; применимые условия Тарифа, услуги и Прейскуранта; информационные материалы и инструкции конкретной зоны.
3.3. Индивидуальные условия имеют приоритет только в части, прямо согласованной с Клиентом, и не могут ограничивать обязательные права потребителя.
3.4. Более детальное требование Дополнительных правил для конкретной зоны или услуги считается конкретизацией общего требования, если оно не изменяет объем оплаченного права и не противоречит документу более высокого уровня.
3.5. Оперативные указания работников, разметка, инструкции изготовителя и информационные таблички обязательны в части безопасного использования конкретной зоны. Они не могут вводить новую плату или произвольно уменьшать объем оплаченного Членства.
3.6. Лист акцепта или электронный заказ должен позволять определить Клиента, вид и стоимость Членства или услуги, срок, состав доступа, Спортивное время, дату или порядок активации, условия оплаты, наличие и параметры Заморозки и иные индивидуальные условия.
3.7. Политика в отношении обработки персональных данных является самостоятельным информационным документом. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу оформляются отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законом.
3.8. Технический порядок подачи заявления на возврат может размещаться отдельно, но не вправе изменять основания, формулу расчета, сроки и способы возврата, установленные разделом 11 и законодательством.
3.9. Рекламные материалы сами по себе не изменяют Договор. При этом конкретная, достоверная и доведенная до заключения Договора обязательная информация об услуге учитывается в случаях и пределах, установленных законом.
3.10. Клуб хранит сведения о редакции документов, принятой Клиентом, и по запросу предоставляет доступ к соответствующей электронной копии либо иному подтверждению ее содержания.
4. Предмет Договора и объем услуг
4.1. Исполнитель обязуется организовать предоставление несовершеннолетнему Участнику оплаченного детского членства или услуги на объекте ВОЛАМИР®, в том числе с привлечением Клуба и тренеров, а Заказчик обязуется оплатить услугу и обеспечить соблюдение Договора.
4.2. В части Членства Договор является абонентским договором по смыслу статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации: плата вносится за право требовать исполнение в течение согласованного срока независимо от количества фактических посещений, если иное прямо не предусмотрено Тарифом или законом.
4.3. Абонентский характер не ограничивает право Клиента отказаться от Договора в любое время и получить расчет в порядке раздела 11.
4.4. Конкретный состав зон, программ и услуг определяется Листом акцепта или электронным заказом и описанием Тарифа, действовавшим при акцепте.
4.5. Услуги, прямо не включенные в Членство, оказываются только после отдельного оформления и оплаты. Клуб не вправе навязывать дополнительные платные услуги или включать их без согласия Клиента.
4.6. Расписание, вместимость занятий, правила предварительной записи и фактически доступное оборудование определяются с учетом безопасной эксплуатации, загрузки и назначения зон.
4.7. Парковка, полотенца, средства доступа и иные общеклубные платные позиции продаёт ИП Рогов А. В., если в заказе не указано иное. Кафе, массаж и услуги других самостоятельных лиц регулируются их документами. Наличие детского или взрослого Договора не смешивает расчёты исполнителей.
4.8. Клуб вправе проводить санитарные, технические, спортивные и организационные мероприятия с временным ограничением отдельных зон. Плановые ограничения сообщаются заблаговременно, когда это объективно возможно.
4.9. Если ограничение существенно и продолжительно лишает Клиента согласованной основной части услуги, Клуб предлагает соразмерную альтернативу, продление, уменьшение цены либо иной законный способ урегулирования. Отказ Клиента от предложенной замены не лишает его предусмотренных законом требований.
4.10. Информация о фактической доступности для маломобильных посетителей и возможной помощи предоставляется до заключения Договора по запросу. Клуб принимает разумные и безопасные меры доступности в пределах действующего законодательства и характеристик здания.
5. Акцепт и заключение Договора
5.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Клиентом (Заказчиком) любого из следующих действий после предоставления ему возможности ознакомиться с договорными документами: подписание Листа акцепта; подтверждение Заказа в Цифровом сервисе с использованием предусмотренного способа идентификации; либо уплата суммы, предусмотренной счётом или Заказом, в которых однозначно указаны Исполнитель, приобретаемое Членство или услуга, цена и применимая редакция Оферты. Каждое из указанных действий является самостоятельным и достаточным способом акцепта. Отсутствие подписанного Листа акцепта само по себе не свидетельствует о незаключённости Договора, если акцепт совершён другим способом, предусмотренным настоящим пунктом.
5.2. Молчание, нахождение на сайте, получение рекламного сообщения или передача анкеты без подтверждения заказа не являются акцептом.
5.3. Договор считается заключенным в момент акцепта. Если условия предложения предусматривают оплату до предоставления доступа, обязанность Клуба предоставить такой доступ возникает после поступления согласованной суммы.
5.4. При дистанционном оформлении Клуб направляет Клиенту подтверждение заключения Договора с номером или иным идентификатором заказа, индивидуальными условиями и ссылкой либо приложением, позволяющим сохранить принятую редакцию документов.
5.5. Для электронного взаимодействия стороны признают простой электронной подписью сочетание данных учетной записи, подтвержденного номера телефона, одноразового кода или иного согласованного идентификатора. Запись информационной системы должна позволять установить действие и время его совершения.
5.6. Клиент обязан сохранять конфиденциальность кодов и данных учетной записи и незамедлительно сообщать Клубу об утрате доступа. Оспариваемое действие оценивается по совокупности обстоятельств, а не только по факту использования учетной записи.
5.7. Оплата другим лицом не делает плательщика Клиентом и не передает ему право посещения, если иное прямо не оформлено. Возврат такому плательщику производится с учетом закона, назначения платежа и подтвержденных указаний Клиента.
5.8. До акцепта Клиент вправе получить разъяснения о составе услуг, сроке, активации, Заморозке, порядке отказа, возврате и ограничениях выбранного Тарифа.
5.9. Клуб вправе отказать в заключении Договора только по объективному и законному основанию, включая отсутствие мест в ограниченной программе, невозможность безопасно оказать конкретную услугу или ранее подтвержденное существенное нарушение, когда отказ является необходимой и соразмерной мерой.
5.10. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает ознакомление с договорными документами, но такое подтверждение не заменяет фактического предоставления понятной и доступной информации и не лишает Клиента права ссылаться на ее отсутствие или недостоверность.

6. Срок, активация и Заморозка
6.1. Срок Членства и период оказания отдельной услуги указываются в Листе акцепта или электронном заказе.
6.2. Дата начала Членства, срок для самостоятельной активации и дата автоматической активации должны быть указаны до акцепта. Если порядок активации не зафиксирован, Членство активируется в день заключения Договора.
6.3. Первый проход или первое использование услуги, зафиксированные системой Клуба, считаются активацией, когда это предусмотрено условиями выбранного Тарифа.
6.4. После активации срок исчисляется непрерывно в календарных днях, если иной порядок прямо не согласован.
6.5. Неиспользование Членства по личным обстоятельствам само по себе не приостанавливает и не продлевает срок, но не препятствует отказу от Договора по разделу 11.
6.6. Включённая в Тариф Заморозка используется полными календарными днями, в том числе частями, с минимальным периодом один день и в пределах установленного для Тарифа лимита. Дополнительная платная Заморозка приобретается блоком семь календарных дней; её цена и количество приобретаемых блоков фиксируются в Прейскуранте и заказе до оплаты.
6.7. На период действующей Заморозки течение срока Членства приостанавливается, а право входа в спортивную часть Клуба отсутствует, если условиями Заморозки прямо не предусмотрено иное.
6.8. Заявление на Заморозку подается через рецепцию, личный кабинет, приложение или иной доведенный Клубом канал. Заморозка считается оформленной после подтверждения Клуба с указанием дат.
6.9. Дополнительная Заморозка по болезни, беременности, командировке или тяжелым обстоятельствам может предоставляться по отдельному решению Клуба, если она не включена в Тариф. Такое решение является мерой лояльности и не заменяет законные права Клиента.
6.10. Период фактического закрытия Клуба или существенного ограничения оплаченной услуги учитывается отдельно от коммерческой Заморозки и урегулируется по разделу 4 и законодательству.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Клуб обязан оказывать услуги с качеством и безопасностью, соответствующими Договору, характеру услуги и обязательным требованиям.
7.2. Клуб обязан предоставить достоверную информацию об исполнителе, услугах, цене, сроках, расписании, противопоказаниях и ограничениях в объеме, необходимом по закону и характеру услуги.
7.3. Клуб обязан поддерживать исправность оборудования и санитарное состояние зон в пределах установленных требований, организовать действия персонала при аварии, травме или угрозе безопасности.
7.4. Клуб обязан уважать достоинство, частную жизнь и права Клиентов, обеспечивать законную обработку персональных данных и рассматривать обращения в установленные сроки.
7.5. Клуб вправе проверять личность и право доступа, регулировать вместимость, распределять дорожки и залы, проводить обязательные технические и санитарные работы и давать соразмерные указания по безопасности.
7.6. Клуб вправе временно не допустить Клиента к конкретному упражнению, оборудованию или зоне при непосредственной угрозе жизни, здоровью или имуществу до устранения причины риска.
7.7. Клиент вправе получать включенные услуги, информацию о фактических ограничениях и изменениях, безопасно пользоваться доступной инфраструктурой, обращаться с заявлениями и требовать предусмотренные законом способы защиты.
7.8. Клиент вправе привлекать Законного представителя или представителя по доверенности, получать экземпляр договорных документов и расчет при прекращении Договора.
7.9. Клиент обязан соблюдать Оферту, Основные и Дополнительные правила, безопасные указания работников, назначение оборудования, требования гигиены и права других посетителей.
7.10. Клиент обязан использовать персональное Средство идентификации, не передавать его другим лицам и оплачивать согласованные услуги в установленные сроки.
7.11. Клиент обязан выбирать нагрузку с учетом самочувствия и известных ограничений, прекращать занятие при ухудшении состояния и сообщать работнику о травме, неисправности или иной опасной ситуации.
7.12. Клиент обязан предоставлять достоверные контактные данные и обновлять их, если изменение влияет на исполнение Договора или получение юридически значимых сообщений.
7.13. Наличие у Клиента обязанности оценивать свое состояние не освобождает Клуб от обязанности обеспечить безопасные условия и надлежащим образом реагировать на очевидную угрозу.
8. Доступ, посещение и изменения работы Клуба
8.1. Доступ является персональным и предоставляется после идентификации в пределах действующего Членства, Спортивного времени, расписания и возрастных ограничений.
8.2. Порядок входа, повторного входа, завершения тренировки и пятнадцатиминутного технического интервала для переодевания и выхода определяется Дополнительными правилами. Такой интервал не дает права продолжать использование спортивных зон.
8.3. После окончания Спортивного времени Клиент может находиться в кафе-баре, зоне ожидания или получать отдельно приобретенную дополнительную услугу в пределах режима соответствующей зоны, но не вправе входить или повторно входить в спортивную часть Клуба.
8.4. Пользование парковкой осуществляется по Дополнительным правилам. После выезда повторный въезд вне разрешенного Спортивного времени возможен только по согласованию с Клубом; пребывание в кафе, на дополнительной услуге или в ожидании ребенка учитывается при выезде в порядке парковочных правил.
8.5. Передача средства идентификации и проведение другого лица запрещены. Детское Членство может быть переоформлено через Клуб один раз за срок и за 2 000 рублей только на другого несовершеннолетнего. Сохраняются Тариф и дата окончания; использованные Заморозка и визиты не восстанавливаются; Пакеты автоматически не переходят.
8.6. При утрате или повреждении Средства идентификации Клиент незамедлительно уведомляет Клуб. Плата за замену допускается только в размере заранее доведенной цены и с учетом фактических обстоятельств; возмещение ущерба определяется разделом 12.
8.7. Режим работы, расписание занятий и состав инструкторов могут изменяться по организационным причинам. Клуб публикует актуальную информацию на сайте, в приложении, на рецепции или иным доступным способом.
8.8. Изменение расписания или замена инструктора не считается нарушением, если услуга сохраняет согласованный характер и качество. Для отдельно оплаченного отмененного занятия применяются условия услуги и законные требования Клиента.
8.9. Бесплатный гостевой визит предназначен для единичного ознакомления с Клубом и предоставляется одному и тому же лицу не более одного раза независимо от пригласившего Клиента или основания приглашения. Помимо визитов, включённых в Членства на шесть и двенадцать месяцев, администратор или менеджер вправе индивидуально согласовать приглашение для любого Клиента; такое решение не является гарантированной льготой. Визит регистрируется отдельно, имеет установленный объём и обязывает гостя соблюдать Основные и Дополнительные правила.
8.10. Клуб вправе приостановить доступ Клиента при задолженности, передаче доступа, агрессии, опьянении, угрозе безопасности или ином существенном нарушении — на срок, необходимый для проверки и устранения нарушения. Такая мера должна быть соразмерной и не предрешает окончательное прекращение Договора.
8.11. Плановые существенные ограничения оплаченных зон сообщаются до начала применения, когда это возможно. Внезапные ограничения по аварийным, санитарным или безопасностным причинам сообщаются без неоправданной задержки.
9. Несовершеннолетний Участник и достижение 18 лет
9.1. Оферта применяется, если Участнику не исполнилось 18 лет на дату приобретения детского членства, тренировки, секции, разового занятия или Пакета.
9.2. Рекомендуемая единая модель оформления: Законный представитель заключает Договор в собственном имени как Заказчик в интересах ребёнка, а ребёнок указывается Участником и получателем услуги.
9.3. За ребёнка младше 14 лет действует Законный представитель. Участник 14–17 лет может самостоятельно совершить сделку в предусмотренном законом случае либо с письменного согласия представителя; форма оформления должна фиксировать выбранное основание.
9.4. Участник младше 14 лет находится в Клубе с Законным представителем, уполномоченным совершеннолетним сопровождающим либо под присмотром тренера во время организованной программы в порядке Правил.
9.5. Участник 14–17 лет может посещать Клуб самостоятельно только при наличии отдельного заявления Законного представителя и если самостоятельный доступ допускают приобретённое предложение и правила зоны.
9.6. Во время организованного занятия тренер осуществляет контроль в пределах программы и времени занятия, но не становится Законным представителем. До передачи тренеру и после окончания контроль осуществляет сопровождающее лицо.
9.7. Заказчик сообщает объективно необходимые сведения о противопоказаниях, аллергиях, навыках плавания и экстренном контакте. Специальные данные о здоровье оформляются отдельным письменным согласием, когда оно требуется.
9.8. Исполнитель и привлечённый тренер вправе изменить нагрузку или прекратить конкретное упражнение при недомогании, отсутствии обязательной экипировки или непосредственном риске с последующим урегулированием оплаченной услуги.
9.9. Если Участнику исполнилось 18 лет в течение уже оплаченного срока, детское членство или Пакет продолжает действовать у ИП Авсетовой К. К. до первоначальной даты окончания без автоматического перевода и доплаты.
9.10. Все новые членства, продления и Пакеты, приобретаемые после достижения 18 лет, оформляются у ИП Рогова А. В., если исключительный смешанный формат не согласован отдельно.
9.11. Детское членство может быть переоформлено один раз за срок и за 2 000 рублей только на другое лицо младше 18 лет. Пакеты и дополнительные услуги автоматически не переходят.
9.12. Согласия на персональные данные, идентификационную фотографию, сведения о здоровье, рекламу и распространение изображения оформляются отдельно и не включаются в акцепт Оферты.
10. Цена и порядок оплаты
10.1. Цена Членства или услуги определяется предложением, действующим при акцепте, и фиксируется в Листе акцепта, электронном заказе, счете или кассовом документе.
10.2. Все расчеты производятся в рублях Российской Федерации наличными, банковской картой, через Систему быстрых платежей, переводом или иным предложенным законным способом.
10.3. Клуб предоставляет кассовый чек или иной расчетный документ в порядке, предусмотренном законодательством.
10.4. Изменение Прейскуранта применяется к будущим приобретениям и продлениям и не увеличивает цену уже оплаченного объема услуг без согласия Клиента.
10.5. Дополнительная услуга оплачивается только после выраженного согласия Клиента. Отсутствие отказа, заранее установленная отметка или фактическая техническая доступность не считаются согласием на плату.
10.6. При поэтапной оплате сроки и суммы платежей указываются до акцепта. При просрочке Клуб вправе после уведомления приостановить неоплаченный доступ, если иное не установлено законом или индивидуальными условиями.
10.7. Рассрочка, заем или кредит третьего лица регулируются отдельным договором с соответствующим лицом. Прекращение Договора с Клубом не прекращает автоматически внешний финансовый договор; Клуб возвращает причитающуюся сумму в порядке закона и согласованной схемы расчетов.
10.8. Скидка, бонус или подарок учитываются в зафиксированной цене. При досрочном отказе Клуб не вправе задним числом отменять примененную скидку или пересчитывать прошедший период по более высокой цене, если такой перерасчет ухудшает обязательные права потребителя.
10.9. Платную Заморозку и переоформление детского Членства оформляет ИП Авсетова К. К. Аренду полотенца, замену средства доступа, парковку и другие общеклубные позиции продаёт ИП Рогов А. В. по отдельному чеку и заранее доведённой цене.
10.10. Порядок возврата денежных средств установлен разделом 11.

11. Отказ от Договора, прекращение и возврат
11.1. Клиент вправе отказаться от Договора полностью или от отдельной услуги в любое время на основании статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при оплате Клубу фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением отказанной части Договора.
11.2. Заявление об отказе может быть подано лично на рецепции, по адресу электронной почты info@volamir.ru с адреса, позволяющего идентифицировать Клиента, через личный кабинет или приложение при наличии функции либо представителем с подтвержденными полномочиями.
11.3. Договор прекращается в день получения Клубом однозначного заявления либо в указанную Клиентом более позднюю дату. Клуб направляет подтверждение получения заявления без неоправданной задержки.
11.4. При отказе от Членства к возврату определяется уплаченная сумма за вычетом стоимости периода, в течение которого Членство было активно и предоставляло право доступа. Стоимость прошедшего периода рассчитывается пропорционально календарным дням исходя из зафиксированной цены и общей оплаченной продолжительности; подтвержденная Заморозка и документально установленный период существенной недоступности услуги по причинам на стороне Клуба в прошедшие дни не включаются, если более выгодный Клиенту порядок не предусмотрен индивидуальными условиями.
11.5. Из расчета дополнительно могут быть вычтены стоимость фактически оказанных и отдельно оплачиваемых услуг и документально подтвержденные фактические расходы, непосредственно вызванные исполнением отказанной части Договора и не учтенные в стоимости прошедшего периода. Двойной учет одной суммы не допускается.
11.6. Для пакета занятий или иных счетных услуг стоимость использованной части определяется по согласованной стоимости единицы, а при ее отсутствии — пропорционально количеству использованных единиц от общей цены пакета. Ранее предоставленная скидка не аннулируется задним числом.
11.7. Если Членство еще не активировано и Клуб не оказал отдельные услуги, возвращается вся уплаченная сумма за вычетом только документально подтвержденных фактических расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Договора.
11.8. По запросу Клиента Клуб предоставляет понятный расчет с указанием цены, общего и прошедшего периода, использованных услуг, фактических расходов и итоговой суммы.
11.9. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством для соответствующего требования; для требования о расчете при отказе и возврате уплаченной суммы на дату настоящей редакции применяется срок не более 10 календарных дней со дня получения заявления и необходимых платежных реквизитов.
11.10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически и юридически возможно, либо иным согласованным способом. Комиссия выбранного Клиентом банка не увеличивает удержания Клуба.
11.11. Клуб вправе прекратить Договор при существенном или повторном нарушении после предупреждения и разумной возможности устранить нарушение. Без предварительного предупреждения прекращение допускается при насилии, прямой угрозе жизни или здоровью, умышленной передаче доступа, хищении, повреждении имущества, состоянии опьянения либо ином нарушении, при котором продолжение отношений объективно небезопасно или невозможно.
11.12. При прекращении по инициативе Клуба производится расчет неиспользованной части по настоящему разделу. Это не исключает отдельного требования о возмещении доказанного ущерба и не допускает договорного удержания всей неиспользованной суммы в качестве штрафа.
11.13. При окончательном закрытии Клуба, невозможности исполнения либо одностороннем существенном уменьшении оплаченного объема Клиент вправе требовать соразмерное уменьшение цены, возврат за неоказанную часть и иные предусмотренные законом способы защиты.
11.14. Окончание срока Членства прекращает право доступа без отдельного уведомления. Неиспользованный по личным причинам период не переносится, кроме Заморозки, согласованного продления, существенного ограничения со стороны Клуба или иного основания, предусмотренного законом или Договором.
12. Ответственность, безопасность и чрезвычайные обстоятельства
12.1. Стороны несут ответственность на основании законодательства и Договора. Условия Оферты не исключают ответственность Клуба за вред жизни или здоровью, недостатки услуги, недостоверную информацию либо умышленное нарушение.
12.2. Лицо, причинившее имуществу Клуба доказанный ущерб, возмещает реальный ущерб в установленном законом порядке. Заранее доведенная стоимость аренды или замены может использоваться при расчете, но итоговое возмещение не превышает доказанный реальный ущерб; штраф сверх закона не предполагается.
12.3. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность вещей, не переданных Клубу на хранение. Ответственность за вещи в шкафчике, сейфовой ячейке или ином месте определяется фактическими обстоятельствами, наличием принятия на хранение, виной и законом; общее безусловное исключение ответственности не применяется.
12.4. Клиент обязан учитывать известные противопоказания и при сомнениях получить медицинскую консультацию до нагрузки. Клуб вправе запрашивать документы о здоровье только в случаях, предусмотренных обязательными требованиями или заранее раскрытыми условиями конкретной программы.
12.5. При резком ухудшении самочувствия, травме, пожаре, аварии или иной угрозе Клиент прекращает занятие, сообщает ближайшему работнику и выполняет инструкции по эвакуации и безопасности.
12.6. Клуб вправе вызвать экстренную службу и предпринять разумные неотложные действия исходя из доступной информации. Расходы и последствия определяются законом и фактическими обстоятельствами.
12.7. Клуб не отвечает за самостоятельную услугу третьего лица, если не является ее исполнителем, но отвечает за собственные действия при допуске такого лица и исполнение тех обязанностей, которые прямо принял на себя.
12.8. Перебой связи, электричества, водоснабжения, отопления, работы Цифрового сервиса или иное внешнее событие оценивается с учетом причины, длительности и влияния на услугу. Сам по себе внешний характер события не лишает Клиента права на расчет за фактически неоказанную существенную часть.
12.9. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельством, в пределах доказанного влияния такого обстоятельства. Денежный расчет за неоказанную часть производится в соответствии с законом.
12.10. На территории общих зон может вестись видеонаблюдение для безопасности и защиты имущества. Камеры не размещаются в раздевалках, душевых, туалетах, сауне, хаммаме и иных местах, где посетитель обоснованно ожидает повышенной приватности.
12.11. Фото- и видеосъемка Клиентами и Клубом осуществляется с соблюдением Основных и Дополнительных правил, права на изображение и частную жизнь.
12.12. Курение, употребление алкоголя или наркотических веществ, посещение в состоянии опьянения, оружие и иные опасные предметы регулируются законом и правилами Клуба; при непосредственном риске доступ прекращается немедленно.
13. Персональные данные и электронные сообщения
13.1. Клуб обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для заключения и исполнения Договора, выполнения обязанностей по закону, обеспечения безопасности и защиты законных интересов, при наличии соответствующего правового основания.
13.2. Перечень данных, цели, сроки, права субъекта и сведения об операторе раскрываются в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте и доступной на рецепции.
13.3. Когда обработка требует согласия, такое согласие оформляется отдельно от Оферты и иных документов, подписываемых Клиентом. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, допускаемую на другом законном основании.
13.4. Клуб не вправе отказывать в заключении или исполнении Договора из-за непредоставления данных, которые не требуются законом и объективно не нужны для конкретной услуги.
13.5. Данные о здоровье и иные специальные категории обрабатываются только в допустимых законом случаях и объеме, необходимом для конкретной программы, безопасности или исполнения обязательных требований.
13.6. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного надлежащего согласия. Его отсутствие или отзыв не ограничивают Членство и не препятствуют получению обязательных сервисных сообщений.
13.7. Клуб вправе направлять сообщения, необходимые для исполнения Договора: подтверждение заказа, чеки, уведомления о записи, переносе, аварийном закрытии, задолженности, окончании срока, изменении правил и ответ на обращение.
13.8. Юридически значимое сообщение Клуба считается доставленным при направлении по указанному Клиентом адресу электронной почты, в личный кабинет или иным согласованным способом, если не доказано, что оно не могло быть получено по причинам, не зависящим от Клиента.
13.9. Клиент отвечает за актуальность контактных данных и безопасность учетной записи. Клуб применяет разумные меры защиты и ограничивает доступ работников и подрядчиков к данным по принципу необходимости.
13.10. Видеонаблюдение и данные систем доступа используются в целях безопасности, расследования инцидентов и подтверждения посещений с соблюдением сроков хранения, соразмерности и прав субъектов данных.
14. Обращения, претензии и споры
14.1. Вопрос, заявление или претензия по услугам обоих исполнителей подаются через единые контакты: лично по адресу Клуба, на info@volamir.ru, через личный кабинет или приложение либо почтовым отправлением. Клиент не обязан самостоятельно определять адресата до подачи.
14.2. Для идентификации обращения рекомендуется указать фамилию, имя, контакт, номер Договора или заказа, существо требования, дату и приложить относящиеся к вопросу документы. Отсутствие необязательных данных не является основанием оставить понятное обращение без рассмотрения.
14.3. Администрация подтверждает получение электронного обращения, определяет Исполнителя по неизменяемым данным заказа и чека и передаёт ему обращение. Внутренняя маршрутизация не изменяет дату получения и не требует повторной подачи.
14.4. Исполнитель вправе запросить только сведения, объективно необходимые для проверки личности, полномочий, обстоятельств и способа возврата. Нельзя повторно требовать данные, уже доступные в CRM Universe и документах продажи.
14.5. Клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор, суд или иной компетентный орган. Направление претензии в Клуб не является обязательным условием судебной защиты, кроме случаев, когда такой порядок прямо установлен законом.
14.6. Территориальная подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей и не ограничивается местом нахождения Клуба.
14.7. Записи системы доступа, электронного заказа и переписка могут использоваться как доказательства наряду с иными материалами, но не имеют заранее установленной силы и оцениваются с учетом их достоверности и полноты.
14.8. Стороны стремятся урегулировать разногласие путем переговоров, не ограничивая сроки и способы защиты, предоставленные Клиенту законом.
15. Заключительные положения и сведения об исполнителе
15.1. Оферта имеет редакцию 1.0 от 1 сентября 2026 года и применяется с момента её размещения Клубом к Договорам, акцептованным после размещения.
15.2. Новая редакция Оферты применяется к Договорам, акцептованным после даты её размещения. К ранее заключённому Договору применяется редакция Оферты, действовавшая на дату его акцепта. Новая редакция Оферты не изменяет предмет, цену, срок, состав оплаченных услуг и иные согласованные с Клиентом условия ранее заключённого Договора без отдельного согласия Клиента, кроме случаев, когда соответствующее изменение прямо предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
15.3. Основные и Дополнительные правила могут уточняться для соблюдения закона, безопасности и организации работы. Новая редакция доводится до сведения до начала применения, кроме срочных мер при непосредственной угрозе.
15.4. Изменение правил в действующем Договоре не может односторонне уменьшить оплаченный существенный объем, увеличить цену или лишить Клиента обязательных прав. При существенном ухудшении применяются согласование, соразмерная компенсация или предусмотренные законом способы защиты.
15.5. Режим работы, расписание, контакты и иная оперативная информация публикуются на сайте, в Цифровых сервисах и (или) на рецепции. Временное изменение такой информации не требует новой редакции Оферты, если не меняет существенные условия Договора.
15.6. Если вопрос не урегулирован Договором, применяется законодательство Российской Федерации. Термины в единственном числе включают множественное, когда это следует из контекста.
15.7. Полные сведения об Исполнителе приведены ниже. Контакты являются общими для ВОЛАМИР®, однако расчёт, кассовый чек и возврат оформляет конкретный Исполнитель, указанный при покупке.